SINARJAMBI.COM – Wali Kota Jambi Sy Fasha meminta kepada jajarannya agar pelayanan kepada masyarakat ditingkatkan. Hal ini ditegaskannya saat apel peningkatan disiplin ASN lingkup Pemkot Jambi, Senin (7/3/2022) pagi.
Dirinya menyinggung adanya keluhan warga di beberapa dinas yang bersentuhan langsung dengan pelayanan publik. Salah satunya Badan Pengelola Pajak dan Retribusi Daerah (BPPRD).
Di hadapan ASN peserta apel, Fasha menyebut hasil dari pengamatan dan evaluasinya, terdapat kurang konsistennya pelayanan publik.
“Masih ada sinyalemen oknum yang bermain dalam memberikan pelayanan. Saya juga menyayangkan sikap-sikap ketus dan kurang bersahabat dari petugas-petugas terdepan kita yang memberikan layanan.”
“Contoh misalnya BPPRD. Masih ada, masih banyak masyarakat yang mengeluh. Sudah datang bawa uang ke sana, tapi dinyatakan pembayaran kurang dengan cara yang tidak nyaman.”
“Sehingga orang pulang lagi bawa uangnya dan dia tidak mau lagi datang bayar pajaknya. Ini jangan sampai terjadi lagi. Saya ingatkan kepada petugas front office di depan, jangan sampai terjadi masyarakat mau bayar pajak balik bawa uangnya. Itu pantangan bagi penerima pajak,” tegas Fasha.
Kepada wartawan usai apel, Fasha kembali menegaskan komitmennya dalam pelayanan prima kepada masyarakat. Segala laporan masyarakat terkait pelayanan publik akan terus dievaluasi.
Untuk itu, dirinya mewanti-wanti dinas yang bersentuhan langsung dengan pelayanan publik, seperti dinas Dukcapil, PTSP, BPPRD dan Puskesmas.
“Petugas-petugasnya agar diingatkan jangan memasang muka masam, jutek dan lain sebagainya. Intinya adalah bagaimana membuat masyarakat menjadi terlayani, senang dengan tagline kita senyum, sapa, sopan,” pungkasnya didampingi Kadis Kominfo Abu Bakar dan Kasatpol PP Mustari. (Rolan)
Discussion about this post